HR對不予錄取面試者的回復
HR把面試結果回復給面試者，是對面試者最基本的尊重。無論結果好壞，都應該告知面試者是否被錄取，即便是一個模板郵件。
但為什么很多人面試過后就杳無音訊了呢？
我想，根本原因不是HR不想告訴面試者，而是不知道該如何告訴面試者，尤其是許多上不了臺面的“原因”——例如面試官不喜歡這個人，嫌他“顏值低”等。
所以，如果不準備錄用面試者，關于HR該如何回復，有以下四個建議：
1.有面必答
拒絕一個應聘者，如果覺得不適合當面告知或電話通知，怕雙方都會覺得不大自在的話，最好是面試時告訴他幾個工作日內等結果，客氣送走，然后在約定時間內發一封拒絕郵件給應聘者。
2.盡量委婉
拒絕的內容和措辭要委婉。首先要表達對面試者關注本公司的感謝，然后要表達對面試者優點的欣賞，比如“您的學識和資歷給我們留下了良好的印象”，再客觀地描述“很遺憾這次不能錄用，是因為彼此不合適，而不是您能力不行”。
3.期待未來
拒絕只是暫時的，“凡事留一線，日后好相見”。即使是拒絕的語言也可以具有鼓勵性，表達未來合作的可能性。比如“我們已經將您的資料列入人才儲備檔案，希望以后有與您共事的機會”。真的留下簡歷，也留下心。
4.統一措辭
HR要把對不予錄取的面試者的回復當成一件正事認真對待，答復時不能每次都臨時思考措辭，要形成統一的表達方式。這樣既可以保持公司雇主形象的統一，也能做到公平地對待每一位面試者。
掌握辭退面談的藝術，與員工好聚好散
如今，人力資源的工作似乎只剩下了永無止境的招人、入職、裁員這三項。
招人時為了企業發展，裁員也是為了企業發展。用人部門一句話，就把最難的部分交給HR部門。招人難，辭退員工更難，這其中的彎彎繞，哪里是用人部門想的那么簡單的呢？
在年終年初，作為HR，可能面臨的一項重要工作就是勸退同事，甚至是要好的朋友。
HR與員工進行勸退交涉時，相當考驗情商和專業能力，話說得不對，就容易給公司帶來麻煩。
這幾乎是每一個HR都要面對的問題。在勸退面談中，HR該如何表達，有以下幾點建議：
1.肯定員工的優點及為公司做出的貢獻
雖然有些套路，但這一點可以給被勸退員工信心和溫暖，同時也保證談話可以繼續良好地進行下去。
2.盡可能替員工考慮
HR可以根據之前對這位員工個人情況的了解，力所能及地為其提供一些就職建議。
3.該補償的給予補償
在解除勞動合同時，用人單位一般都傾向減少遣散成本。從經營管理的角度而言，這當然無可厚非，但從員工角度來說，依法要求單位支付應得的經濟補償也合法合理。
這個時候，作為用人單位的HR，畢竟要站在公司這一邊，所以需要將解除勞動合同的事實和對用人單位有利的事實固定下來，并傳達給該員工。
其實勸退員工，就像你要和“對象”分手一樣，所以這次談話會很沉重。
但從人性化的角度考慮，即使是員工過錯性解除勞動合同，HR也要注意盡可能驅散員工因被解雇而帶來的沮喪心理，更不要把生硬的辭退理由扔給員工。
懂得和員工“對話”的HR才是好HR
在互聯網經濟時代之下，市場競爭加劇，企業內部的矛盾往往伴隨著多樣化的表現方式：員工和員工之間，部門和員工之間，部門和部門之間，員工和領導層之間，領導層和領導層之間，領導層和部門之間……如果再加上合作伙伴和客戶等矛盾，情況經常會更加復雜。
面對如此錯綜多樣的形式，HR必須抓住“理解員工”這一黃金法則，站到共情的高地上去，才能找到和員工正確對話的方式，并確保通過和員工的對話，形成更加穩定扎實的溝通。
舉個例子：
某員工在接到公司調令之后，感到很迷茫，在和HR的談話中，他這樣說道：“公司派我去國外進行調研，一去就是兩年，可我從大學畢業之后，就沒離開過這座城市，家人、女友、朋友都在這里，現在一下子要去國外，一點準備都沒有。公司能不能派其他人去呢？”
在這種情況下，HR應該首先在情感上理解和關懷對方。如果你的回答是：“不對啊，出國工作是件好事啊，很多人想爭取還爭取不來呢，你太傻了�！边@種根本沒有考慮對方的情感的答案，談話自然也就起不到應有作用。
你不妨采用這樣的談話方式：“是的，你以前學業和工作都很順利，但都是局限在這個城市，現在突然要出國，在異國他鄉開展工作，的確不容易，我非常能理解。曾經許多同事也面臨過這樣的問題……現在我們可以來分析下，你目前遇到的問題包括哪些，有家庭方面、社交方面和事業方面的，公司又能夠給你提供哪些方面的援助，如果你選擇出國，你會在面對挑戰的同時，獲得哪些機遇，如果你放棄，那么你失去的將是未來哪些可能。等我們做好這些分析，相信你再做決定也不遲�！�
在這種談話氛圍的引導下，員工首先會在情感上得到補償，感到自己是被理解、被尊重和被接納的；其次，在理性上，他也能感到自己獲得了良好的思路支持，具備了進一步思考和嘗試的勇氣。
這樣，HR就能更高效地解決問題，變“對抗”為“對話”，變“消極”為“積極”，變“不可能”為“可能”。
HR的核心工作就是和人打交道。所以，用好自己的嘴巴，是一個人的情商，也是一名優秀HR必備的能力。
